ヘルプデスク（SaaSサービス）
■仕事内容■
当社が開発提供するSaaS製品の問合せヘルプデスクや、顧客分析などを通じたマニュアル・FAQ等の改善を行います。
ITに不慣れな管理者様やDXが進んでらっしゃらない導入企業様へ、心地よく快適な製品の提供とサポートをします。最終的にはお客様の【自己解決率100％】を目指すため、高い顧客満足度と継続率のSaaSテクノロジーを実現していくお仕事です。
◎自社サービスへのお問い合わせ対応
◎お問い合わせに対応するための動作確認等
◎自社サービスの導入顧客向けのサイト設置作業
◎自社サービスの導入顧客向けのサイト更新作業
◎自社サービスのオンラインヘルプ、FAQ等の更新作業
◎自社サービスの資料請求や新規問合せ獲得施策の立案・実行（メルマガ配信・オンラインセミナー・展示会出展など）
◎導入をご検討いただいている企業への新規提案営業
◎見積書・提案資料作成
◎MAツールを活用した見込み顧客の育成
◎コーポレートサイト・サービスサイトの更新・運用
◎その他営業サポート
■ポイント■
◎ヘルプデスク経験者、コンタクトセンター経験者、製品サポート経験者、CS経験者、営業経験者、営業マネージャ経験者は年俸優遇します。
◎U/Iターン歓迎！
◎電話でのコミュニケーションが得意な方
◎オンラインでの顧客対応をしたことがある方
◎課題解決でお客様に喜んでもらうことにやりがいを感じる方
◎新しい最先端のIT業界の知識を積極的に学びたい方
◎SaaS業界に在籍した経験を持った方
◎クライアントにとって価値のあるソリューションをしたい方
◎これから最先端の製品開発のサポートにも興味がある方
募集要項
| お仕事No. | 3314 |
|---|---|
| 勤務先名 | 静岡市のIT・WEBサービス企業 |
| 職種・業種 | ヘルプデスク（SaaSサービス） |
| 勤務地 | 静岡市駿河区 |
| 給与 | 年収300万円～480万円 |
| 給与備考 | 年収には賞与・固定残業代・手当含む |
| 諸手当 | 職務手当（固定残業代40時間分含む） 通勤手当（上限31,600円） 家族手当 役職・職務手当 出張手当 時間外・休日出勤・深夜勤務手当 |
| 昇給・賞与 | 昇給 有り（年１回） 賞与 有り（年２回） |
| 就業時間 | 9:00～18:00 |
| 雇用形態 | 正社員、契約社員 |
| 応募条件 | ・カスタマーサポート・顧客対応の経験をお持ちの方 ・ヘルプデスク・コンタクトセンターの経験をお持ちの方 ・営業経験をお持ちの方（IT業界とくに企業向けSaaS業界経験者は優遇） ・PC操作できる方(Word・Excel・PPT) |
| 待遇・福利厚生 | 社会保険完備 自動車通勤可 研修制度 社内レクリエーション（社員旅行､ BBQ等､家族補助有） 受動喫煙防止措置有り（屋内禁煙） 資格取得支援制度 参考書籍代負担 外部セミナー参加費負 |
| 休日休暇 | 土曜、日曜、祝日（※第1土曜のみ出社） GW、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業 年間休日118日 |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| ジャスティスからのご案内 | ■ジャスティスについて■ ジャスティスは静岡県内全域の「住宅・建設業界」と「広告・クリエイティブ業界」が専門のお仕事紹介・転職支援会社です。 ■求人のご紹介について■ この求人の紹介をご希望の方は、求人情報ページにある「応募する」ボタンからのエントリーをお願い致します。 エントリー後、弊社の転職コンサルタントと面談（対面・オンライン）の上、エントリーして頂いた求人及び、その他ご希望に合った求人をご紹介致します。 オンライン面談は、ZOOM等により実施しますのでご希望の方はお気軽にお申し付け下さい。 |
| 更新日 | （この求人情報は更新から7日経過しています） |
企業情報
| 紹介会社名 | 株式会社ジャスティス |
|---|---|
| 住所 | 静岡県静岡市葵区追手町2-12 静岡安藤ハザマビル5階 |
| 事業内容 | 広告・WEB・クリエイティブ業界向けの人材紹介サービス事業 住宅・建設業界向けの人材紹介サービス事業 ■許可番号 厚生労働大臣許可 有料職業紹介事業許可 22-ユ-010041 |
| HP | https://www.justice-cr.jp/ |
